Condizioni di vendita e trasparenza

In questa sezione trovi tutte le informazioni chiare e trasparenti sugli ordini, le spedizioni e i pagamenti delle creazioni di Trame di Cristallo. Trattandosi di una vendita occasionale tra privati di pezzi unici artigianali, pietre curative ed elementi naturali selezionati da un maestro di sauna, ogni creazione viene affidata con cura e rispetto.

Domande frequenti e chiarimenti

Ogni minerale, ciondolo in macramè, cappello da sauna o fascio di betulla è un pezzo unico e irripetibile. Consulta le risposte qui sotto per conoscere nel dettaglio le nostre modalità operative di acquisto e consegna.

Quali sono i tempi di spedizione e i costi indicativi?

Sono un venditore privato occasionale di pezzi unici fatti a mano già pronti. Preparo un imballaggio protettivo dedicato e affido il pacco al corriere tracciabile entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I costi indicativi di spedizione in Italia partono da 7,00 € per pacchi standard e arrivano fino a 12,00 € per pacchi voluminosi o verso le isole. Trattandosi di compravendita occasionale tra privati di creazioni uniche, non è previsto il diritto di recesso.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accetto esclusivamente pagamenti anticipati e tracciabili prima della spedizione: bonifico bancario (ordinario o istantaneo), PayPal (in modalità 'Amici e Famigliari' o tramite accordo privato) e sistemi digitali tracciabili. Trattandosi di vendita occasionale tra privati non soggetta ad IVA, l'ordine viene preparato e affidato al corriere solo dopo l'effettivo accredito dell'importo.

Come vengono gestiti i resi e i rimborsi?

Essendo una vendita occasionale tra privati di creazioni uniche, naturali e artigianali, non sono previsti resi, cambi o rimborsi per ripensamento, con formula 'visto e piaciuto' (esclusione del diritto di recesso riservato ai venditori professionali). Eventuali leggere variazioni di tonalità, forma o dimensione sono caratteristiche proprie dei materiali naturali e della lavorazione manuale. Un rimborso può essere valutato esclusivamente se l'articolo ricevuto dovesse risultare gravemente difforme dalla descrizione.

Cosa fare se un articolo arriva danneggiato?

Garantisco sempre un imballo protettivo curato per minerali e manufatti delicati. Tuttavia, ai sensi dell'art. 1510 del Codice Civile, la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente e non rispondo di danni causati dal vettore. Se il pacco presenta ammaccature o manomissioni visibili al momento della consegna, firma obbligatoriamente con 'riserva di controllo specifica' descrivendo l'anomalia. Invia foto dettagliate dell'imballo e del pezzo entro 24 ore dalla ricezione: potremo avviare il reclamo solo qualora sia stata concordata preventivamente la spedizione assicurata.

Hai ancora dubbi o desideri un consiglio personalizzato?

Se hai domande specifiche sulle proprietà di una pietra, sull'impiego delle resine naturali o sulla scelta del tuo talismano in macramè, puoi contattarmi direttamente prima di procedere con l'acquisto.